導入事例

東日本旅客鉄道株式会社

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2017年4月に旧国鉄の分割民営化に伴う会社発足から30周年を迎えたJR東日本。2012年10月に「グループ経営構想V ~限りなき前進~」を策定し、ICT活用による現場第一線の業務革新を進めている。
  • 旅客鉄道会社

現場業務の効率化に向け計3万7000台ものタブレット端末を配布

東日本エリアにおける公共交通の要として、1日あたり平均1700万人以上もの移動を支えているJR東日本。JR東日本では、2012年に策定した「グループ経営構想 V~限りなき前進~」では「変わらぬ使命」と「無限の可能性の追求」を重要な柱とし、持続的成長の実現およびさらなる社会貢献に向けた多分野での取り組みを強化している。

こうした取り組みの中で、ICT活用の一環として進められているのがタブレット端末の現場活用だ。2013年より、現場業務向けタブレット端末「Joi-Tab」として「iPad mini」および「iPad Air」を段階的に導入。現在では駅員/乗務員をはじめ保線/電気設備/土木/建設など各方面に計3万7000台ものタブレット端末を配布。現場業務の効率化を行っている。

東日本旅客鉄道 総合企画本部 システム企画部 計画グループ 課長 中島 雄一氏
東日本旅客鉄道 総合企画本部
システム企画部 計画グループ
課長 中島 雄一氏

JR東日本 総合企画本部 システム企画部 計画グループ 課長の中島雄一氏は「『Joi-Tab』は特定の業務ではなく、現場全体の改善を目的として導入されました。単純に“使えば業務が効率化できる”というよりも、現場業務に携わる人材の“考える力を発揮させる”ツールという位置づけです。中には端末の操作に不慣れな方もいますが、そうした部分の課題解決も含めて、若い世代を中心に職場主体で積極的な活用が進められています」と語る。

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