2012年04月12日
デジタルアーツ株式会社
「i-フィルター」システム障害及びメンテナンスに伴うサービス一時停止についてのご連絡
日頃より弊社製品「i-フィルター」に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2012年4月12日（木）早朝、弊社サーバーにおいてシステム障害が発生いたしました。これに伴い、2012年4月13日（金）に「i-フィルター」に関わるシステムの緊急メンテナンスを実施させていただくこととなりました。当メンテナンスの実施に伴い、ご提供させていただいておりますサービスに対して下記のとおり影響がございますためご連絡させていただきます。
「i-フィルター」をご利用いただいているお客さまに対しては大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。
障害発生日時
2012年4月12日（木）午前3時27分 ～ 午前5時21分
- ※現在は復旧しております。
障害内容
当障害により以下のお手続きの実施が不可能となっておりました。
- 新規お申し込み
- 継続利用手続き
- 設定管理画面・顧客管理画面へのログイン
発生障害内容
弊社データセンターにおいてマスターデータベース障害が発生したため。
メンテナンス実施日時
2012年4月13日（金）午前2時00分 ～ 午前4時00分
メンテナンス内容
2012年4月12日（木）に発生しましたデータベース障害に伴う緊急メンテナンス
影響範囲
当メンテナンス実施に伴い、当該時間帯は以下のお手続きが不可能となります。
- 新規お申し込み
- 継続利用手続き
- 解約手続き
- フィルタリング機能の設定変更
- 管理画面へのログイン
- ※インターネットの閲覧ならびにフィルタリング機能（一部を除く）への影響はございません。
- ※「継続利用手続き」は、年額（複数年）サービスのみ該当します。
- ※「解約手続き」は、月額サービスのみ該当します（プロバイダー様提供サービスを除く）。
- ※「フィルタリング機能」の設定変更は、「i-フィルター 6.0」「i-フィルター for Android」「i-フィルター for iOS」「i-フィルター for TV2」のみ該当します。
対象サービスおよび各影響範囲
パソコン用「i-フィルター」
- 「i-フィルター 6.0」（Windows/Mac版共通）
- 「i-フィルター 6.0」を利用したプロバイダー様提供サービス（Windows/Mac版共通）
- 「i-フィルター 5.0」
- 「i-フィルター 5.0」を利用したプロバイダー様提供サービス
- 「i-フィルター 4」
- 「i-フィルター for ネットカフェ」
スマートフォン用「i-フィルター」
- 「i-フィルター for Android」
- 「i-フィルター for iOS」
ゲーム機用「i-フィルター」
- 「i-フィルター for PS3」
- 「i-フィルター for PSP」
- 「i-フィルター for Wii」
- 「i-フィルター for ニンテンドーDSブラウザー」
- 「i-フィルター for ニンテンドーDSiブラウザー」
- 「i-フィルター for ニンテンドー3DS」
テレビ用「i-フィルター」
- 「i-フィルター for TV」
- 「i-フィルター for TV2」
そのほかの機器用「i-フィルター」
- 「i-フィルター for BUFFALO」
- 「i-フィルター for Mobile」
- 「i-フィルター for Consumer Electronics」
お問い合わせ先
本件に関わるお問い合わせは、弊社お客さまサポートまでお願いいたします。