インフォメーション

2014年11月21日
デジタルアーツ株式会社

ユーザーデーターベースサーバー障害に伴う一部機能停止についてのご報告とお詫び

日頃より弊社製品「i-フィルター」に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、「i-フィルター」ユーザーデーターベースサーバーに不具合が発生し、各サービスにおきまして申し込みなど一部機能が使用できない状況となりました。
なお 2014年11月21日(金)午後0時00分、復旧しております。

「i-フィルター」をご利用いただいておりますお客さまに対しては、大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

発生日時

2014年11月21日(金)午前11時48分 〜 午後0時00分

  • ※現在は復旧しております。
発生内容

上記期間中、「i-フィルター」において下記が実施できませんでした。

  • 新規申し込み
  • ユーザー登録、および登録の変更
  • 継続利用の手続き、お支払い情報の確認、月額版解約
  • 管理画面での設定変更、利用状況確認
  • タイマー延長/ブロック解除申請
  • 通話/位置情報履歴の保存
  • ※サービスによって、搭載していない機能を含みます。
  • ※サービスをご利用中の場合、フィルタリング機能およびインターネット利用への影響は一切ございません。
対象サービス
【 パソコン用サービス 】
  • 「i-フィルター 6.0」
  • 「i-フィルター 5.0」
【 スマートフォン・タブレット端末・音楽プレーヤー用サービス 】
  • 「i-フィルター for iOS」
  • 「i-フィルター for Android」
【 ゲーム機用サービス 】
  • 「i-フィルター for PlayStation®4」
  • 「i-フィルター for Wii U」
  • 「i-フィルター for Wii」
  • 「i-フィルター for PS3」
  • 「i-フィルター for ニンテンドー3DS」
  • 「i-フィルター for ニンテンドーDSiブラウザー」
  • 「i-フィルター for ニンテンドーDSブラウザー」
  • 「i-フィルター for PSP」
【 テレビ用サービス 】
  • 「i-フィルター for TV2」
  • 「i-フィルター for TV」
【 そのほかの機器用サービス 】
  • 「i-フィルター for BUFFALO」
  • 「i-フィルター for Mobile」
  • 「i-フィルター for Consumer Electronics」
  • 「i-フィルター for ネットカフェ」
発生事由

弊社ユーザーデーターベースサーバー障害に拠ります。

今後の対策について

2014年11月21日(金)午後0時00分より復旧しております。
今後、再発防止に努めてまいります。