導入事例

全日本空輸株式会社

全日本空輸株式会社
全日本空輸株式会社
http://www.ana.co.jp/
1952年(昭和27年)設立。
根強いファンを多く持つアジア最大級の航空会社。
クオリティの高いサービスで顧客の心を掴み続けている。
  • 定期航空運送事業、不定期航空運送事業、航空機使用事業
    その他附帯事業
  • 社員数14,388名

「Web2.0」の広がりによってコンテンツフィルターの必要性を実感

IT推進室 システム技術統括 主席部員 滝澤信也さん
IT推進室
システム技術統括
主席部員
滝澤信也さん

"ANA"の愛称でおなじみの全日本空輸株式会社。高い技術力と信頼性、そして心のこもったおもてなしで、国内線・国際線ともに多くの支持を集めている、航空業界屈指のリーディングカンパニーです。
「価値ある時間と空間を創造します」「いつも身近な存在であり続けます」「世界中の人々に『夢』と『感動』を届けます」……。そんな経営理念のもと、常に"飛行機に乗るお客様"のこと第一に考えた事業を展開。また、スターアライアンスネットワーク※の一員として、世界各国を幅広く空の便で結んでいる点も、同社の大きな強みといえるでしょう。 そんな同社がコンテンツフィルターの導入を検討し始めたのは、2008年頃のこと。ちょうど「Web2.0」という言葉が注目を集め出した時期でした。
「それまでは自前のシステムで、静的にインターネット規制を行っていました。しかしここ数年、ブログやSNSなどの双方向コミュニケーションの広がりを受け、業務におけるインターネットの活用の幅が爆発的に広がりました。もちろん利用者の利便性や効率性は格段に向上しましたが、一方でセキュリティーリスクも考えざるをえなくなりました。」
こう話すのは、IT推進室 主席部員の滝澤信也さん。以前から注目していたコンテンツフィルターを、本格的に導入しようと考え始めたと語ります。

※スターアライアンスネットワーク:世界最大の航空会社ネットワーク。加盟航空会社の連携によって、幅広い地域への就航、質の高いサービスを実現している。

インターネットの適切な利用を促すためにコンテンツフィルターは欠かせない

IT推進室 システム技術担当 板橋直樹さん
IT推進室
システム技術担当
板橋直樹さん

ウィルスへの感染や情報漏洩といったセキュリティリスクのほかに、当時、同社で大きな課題と考えられていたのが、ネットワークの負荷の問題です。
IT推進室の板橋直樹さんは、「以前は時間帯によってインターネットへのアクセスが集中し、そのためネットワークの帯域が圧迫されることが、よくありました」と、当時の様子を振り返ります。
「そのまま放置して業務に支障を出すわけにはいきせん。インターネットの利用状況を的確に把握し、負荷を軽減するためにも、コンテンツフィルターの導入は必須だと考えました」(板橋さん)

コンプライアンス部門と協力し全社的なネットワークの開放へ!

東京・汐留にある ANA本社の受付ロビー
東京・汐留にある
ANA本社の受付ロビー

その後はセミナーなどで情報収集を行なっていたという滝澤さんと板橋さん。 そんなおふたりを後押ししたのが、大規模な「次世代ネットワークプロジェクト」でした。
「『全社的にネットワークを最適化しよう』という取り組みを行っている中で、単純なネットワークの増強のみならず、今後は年々増え続けるインターネット通信とも上手く付き合っていきたいとの思いから、コンテンツフィルターの導入を本格的に検討しました。大きなプロジェクトの一つとして全体像を描きながらコンテンツフィルターの導入ができたので、検討から導入までの流れはスムーズでした。」(板橋さん)
「経営陣のバックアップと社内のコンプライアンス部門の全面的な協力により、大きなクレームもなく全社へのスムーズな導入を実現できました」(滝澤さん)

約30,000人分のトラフィックにも対応する、高い処理能力

同社が数あるコンテンツフィルターの中から「i-FILTER」を選び出した決め手は、その"処理能力の高さ"でした。
「弊社は約14,000人の社員を抱える企業です。グループ会社の従業員まで含めると、その数は30,000人以上。これだけのトラフィックを処理できるコンテンツフィルターとなると、おのずと数が絞られてきますよね。そんな中で見つけたのが『i-FILTER』だったのです。多くの大企業で使われているという実績もありますし、カテゴリーの数も豊富。販売代理店さんからの説明を聞いて『文句なしにいいな』と思いました」(板橋さん)
また、フィルタリングのレベルを「許可」「ブロック」「パスワード」「警告」※と、4段階に分けられる点も気に入ったと語ります。
「『警告』を表示することで、社員の意識が変わりました。ネットに潜むリスクを実感し、慎重さが増したと感じています」(滝澤さん)

※警告:対象となるWebサイトにアクセスすると警告画面が表示される。その上で、どうしても情報が必要だと考えた場合は、「表示」ボタンをクリック。中身を閲覧することが可能になる。

国内だけでなく世界各国の豊富なデータベースが、ネットワークの安全を支えている

IT推進室 品質企画担当 氷見康太さん
IT推進室
品質企画担当 氷見康太さん

多くのトラフィックをスムーズに処理できる」という点以外に、もうひとつ同社がこだわったのが、「データベースの量」でした。
「弊社は海外に100箇所近くの拠点を持っている企業です。そのため多くの社員が、様々な地域のWebサイトにアクセスしています。日本だけでなく世界各国のWebサイトを、日々当たり前のように閲覧していますので、『海外のデータベースが豊富』なコンテンツフィルターが欠かせないと考えました」
こう語るのは、品質企画担当の氷見康太さん。「『i-FILTER』はこうした条件もしっかりクリアしていましたし、なにより、データベースの更新が速いのが魅力ですね。聞けば、デジタルアーツの専任スタッフが自らの目で世界中のWebサイトをチェックし、データベースを更新しているとか。日本人ならではの細やかさが感じられ、使用していてとても信頼性が高いと実感しています」と話します。

「導入から約1年が経過しますが、今のところほとんどトラブルはありません。『全社的なセキュリティー意識の向上』『ネットワーク負荷の軽減』も実現でき、導入の効果は高いと感じています」(板橋さん)
「これからは、業務でクラウド・コンピューティングを活用する機会が増えてくると思いますが、そういった場合も『i-FILTER』が入っていると、効率的に安心して使えますよね」(滝澤さん)
今後もコンプライアンス部門と連携し、より一層のセキュリティー意識の底上げとネットワークの最適化の強化に取り組んでいきたいという同社。「i-FILTER」はそんな同社の安心と安全を、ひいては快適な空の旅を、今日もバックアップし続けています。

第三者の協力企業として、ソフトバンクテレコム株式会社がバックアップ

ソフトバンクテレコム株式会社 営業統括 営業開発本部 データセンター統括部 データセンターエンジニアリング部 第一課 課長 山口智弘さん
ソフトバンクテレコム株式会社
営業統括 営業開発本部
データセンター統括部
データセンターエンジニアリング部
第一課 課長 山口智弘さん

この「ネットワーク公開プロジェクト」を第三者としてバックアップしていたのが、デジタルアーツのパートナー企業でもある、ソフトバンクテレコム株式会社でした。滝澤さん、板橋さんから「コンテンツフィルターを導入したい」と相談を受けたソフトバンクテレコム株式会社 山口智弘さんは、「ANA様に最適な、もっとも良いコンテンツフィルターとして『i-FILTER』を推薦した」と語ります。
「ANA様は約14,000人の社員様を抱える大企業です。グループ会社の従業員様まで含めると、その数は30,000人以上。これだけのトラフィックを処理できるコンテンツフィルターとなると、間違いなく『i-FILTER』がベストだなと。多くの大企業で使われているという実績もありますし、カテゴリーの数も豊富なので、自信を持っておすすめさせていただきました」(山口さん)

「i-FILTER」の紹介や導入のバックアップだけでなく、ネットワークの公開・最適化について、あらゆる相談・連携を行なったという両社。その強い信頼関係は、導入後の現在も続いています。

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i-FILTER Ver.10 × m-FILTER Ver.5バージョンアップセミナー 関西

日程
2018年12月12日(水)
2019年01月23日(水)
2019年02月20日(水)
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梅田阪急ビルオフィスタワー

Office365メールセキュリティ機能アップセミナー 関西
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日程
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会場
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